• <legend id="stsxq"></legend>

    服務與支持

    Service


    用心做好家具,只為不同的您

    YOU ATTENTIVELY COMPLETE FURNITURE,TO BE DIFFERENT

    當前位置:主頁 > 服務與支持 > 售后服務方案 >
    我廠設有專門售后服務部門,負責家具的售后服務工作。該部門由經營豐富的,受過廠家培訓認證的工程師和技術專家組成。我廠為本項目提供產品質量保質期內和保證期外的技術支持服務。在保證期內保證產品因質量問題的免費更換和免費維護維修服務,在保證期外,我們保證提供技術維護維修服務。

      我公司鄭重承諾:

      (1)培訓:我廠將提供免費的集中培訓的方式提供人員培訓服務,直到用戶會正確使用、檢修、維護保養及排除一般故障水平為止。內容包括我方的提供產品的相關軟硬件的操作、維護及應用等(在需方現場完成上述培訓后才能撤走現場服務人員,培訓前就培訓計劃和內容征得需方的同意)

      (2)安裝:我廠將派出經驗豐富并取得資格證書的專業技術人員安裝、調試等。用戶操作人員現場體驗學習并操作;

      (3)升級:免費提供軟件產品的升級服務;我公司在各地的經銷商提供以下四種方式的維護計劃:每年以周、月季、年為單位,定期電話回訪家具使用情況,并根據客戶反饋的實際情況及時處理。每年至少二次定期上門回訪。

      (4)電話支持:我廠設有專門的技術支持熱線電話、傳真、并設置專門的電子郵件地址,由工程師和技術專家直接回答用戶提出的問題,以快速與客戶溝通以解決出現的問題。熱線電話、手機、E—mail、QQ 等方式全天服務。用戶如在產品使用過程中出現技術故障,可通過服務熱線、QQ或手機直接與我方技術人員聯系。

      (5)資料服務:我方隨貨物將為甲方提供一套完整的家具說明及使用維護手冊、備件目錄和清單。在征得甲方認可后,我方提供操作資料和維護手冊,所有文件均以中文提供。

      (6)投訴受理:需方對的產品或服務有任何意見,可撥打相應的電話投訴,我方承諾接到用戶投訴24小時內給予處理;

    更多資訊,請關注微信公眾號

    ??
    QQ在線咨詢
    聯系電話
    400-0555-002
    028-83081819
    聯系手機
    18980458690
    天天摸天天做天天爽水多